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SOBRE A PAULA LAÇOS

Há 14 anos, nossa jornada começou com um sonho simples, mas cheio de significado: oferecer adereços únicos e encantadores para os pets que tanto amamos. Nascemos como uma empresa familiar, movida pela paixão pelos animais e pela percepção de uma carência no mercado por acessórios criativos, confortáveis e feitos com cuidado verdadeiro.

Foi dessa necessidade que surgiu nosso sistema de produção artesanal — uma escolha que nos permitiu unir qualidade, atenção aos detalhes e um toque humano em cada peça. Desde o início, aliamos a delicadeza do feito à mão às principais tendências do mercado pet, sempre atentos às novidades que valorizam estilo, bem-estar e personalidade dos nossos clientes de quatro patas.

Ao longo dos anos, acompanhamos a evolução do setor: o mercado pet cresceu, se profissionalizou e se tornou cada vez mais exigente — e nós evoluímos junto. Investimos em novas técnicas, ampliamos nosso portfólio e fortalecemos nosso compromisso com a inovação, sem jamais abrir mão da essência familiar e artesanal que nos trouxe até aqui.

Nada disso seria possível sem o apoio fundamental de nossos parceiros, clientes e amigos que caminham conosco desde o início ou que nos descobriram ao longo dessa trajetória. Cada parceria é parte do que somos, e cada peça que produzimos carrega um pedacinho dessa história construída a muitas mãos e corações.

Somos mais que fabricantes de adereços — somos apaixonados por transformar carinho em acessórios. E seguimos firmes nessa missão: fazer com que cada pet se sinta ainda mais especial.

ENTREGAS E PRAZOS

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada. Caso escolher a entrega local essa opção nao e viavel.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.