Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Paula Laços

Prezada(o) cliente,

A Paula Laços se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 7 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.

Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

A Paula Laços oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

RETIRAR NO LOCAL: Cliente que vem ate a loja retirar o seu pedido.

ENTREGA LOCAL: Enviamos os produtos por motoboy na entrega local apenas em Santa Cruz do Sul, Vera Cruz e Rio Pardo.

ENTREGAS LOCAL:

Bairros Santa Cruz do Sul:

SAÍDA DO CENTRO:

ACESSO GRASEL  15

ALIANÇA  15

ANA NERY  10

ARROIO GRANDE  10

AVENIDA  12

BELVEDERE  14

BOM JESUS  12

BONFIM  10

CAPÃO DA CRUZ   18

CASTELO BRANCO  10

CENTRO  12

CIDADE VERA CRUZ  25

CIDADE VENÂNCIO 80

CIDADE RIO PARDO 60

CIDADE LAJEADO 130

COHAB  15

CONDOMÍNIO BELLE VILLE  15

CONDOMÍNIO COSTA LESTE  15

CONDOMÍNIO COSTA NORTE  15

CONDOMÍNIO COUNTRY VILLE  15

CONDOMÍNIO FIGUEIRAS 15  

CONDOMÍNIO PAINEIRAS  15

CONDOMÍNIO RESERVA DOS PÁSSAROS  15

CONDOMÍNIO SERRA AZUL  15

CONDOMÍNIO TERRA MADRE  15

CONDOMÍNIO TERRA NOVA – 12

PEDREIRA  12

COUNTRY  15

CRISTAL  12

DISTRITO INDUSTRIAL ATÉ PHILIP 12

DONA CARLOTA  15

ESMERALDA  15

FAXINAL  12

FAXINAL MENINO DEUS 12

FIGUEIRA  12

FLAMENGO  12

GERMÂNIA  15

GOIÁS  12

HARMONIA  12

HIGIENÓPOLIS  12

INDEPENDÊNCIA  12

JARDIM EUROPA 12

Lª JOÃO ALVES 15

Lª SANTA CRUZ 18

Lª STA CRUZ-MONTE ALVERNE

,LINHA ÁUSTRIA 25

LOT NOVA SANTA CRUZ I 15

LOT NOVA SANTA CRUZ II  15

LOT NOVA SANTA CRUZ III  15

LOTEAMENTO TERRA VISTA   15

MÃE DE DEUS 12

MARGARIDA  12

MONTE VERDE 12  

MOTOCROSS 12

NAVEGANTES 18

OHLAND  12

PEDREIRA  12

PINHEIRAL  25

PIRATINI  10

PROGRESSO  18

RAUBER  15

RENASCENÇA  15

SANTA VITÓRIA  12

SANTO ANTÔNIO 10

SANTO INÁCIO  12

SANTUÁRIO 12

SÃO JOÃO 15

SÃO LUIZ   12

SCHULTZ  12

SENAI 12

UNIVERSITÁRIO 12

VÁRZEA   12

VERENA  12

VILA NOVA 10

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a Paula Laços: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Paula Laços.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Paula Laços se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Política de Devolução:

A Paula Laços garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@pluginsds.com
• Telefone: (51) 9 9513-9158

11. Considerações Finais:

A Paula Laços se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas